Можно ли поменять билет на аэроэкспресс. Дополнительные услуги. Согласие клиента на получение sms и других сообщений

08.06.2023Рубрика: Погода

Покупка билета на Аэроэкспресс на сайте:

Шаг1. Заказ билета

Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.

Предварительная продажа билетов - за 4 месяца.

Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты».

Бизнес-класс

При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне».

Предварительная продажа за 4 месяца.

Шаг 2. Выбор способа оплаты

Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет.

Шаг 3. Оплата

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

Шаг 4. Результаты оплаты

Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.

Особенности оплаты банковской картой

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты.

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.

Причинами отказов в проведении операции могут быть:

банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected]

Электронный билет

Можно ли сдать или обменять купленный билет?

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».

Срок действия электронного билета:

Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.

Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.

На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Во время проверки проездных документов:

предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.

Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.

Согласие клиента на получение sms и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес

) - с Павелецкого вокзала (схема), в аэропорт Шереметьево (схема) - с Белорусского (схема) и Савёловского вокзалов и в город Лобню - с Савеловского вокзала.

2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде?
Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово - 40-45 минут.

3. Где можно узнать расписание?

На сайте www.сайт в разделе «Аэроэкспресс»
на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
отправив на номер 3115 специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
- «Москва (Киевский вокзал) - Внуково»: "ае в " или "ae v ";
- «Москва (Павелецкий вокзал) - Домодедово»: "ае д " или "ae d ";
- «Москва (Белорусский вокзал) - Шереметьево»: "ае ш " или "ae s ".

Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: "ае в 07:00 " или "ae v 07:00 ".
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.

4. Сколько стоит билет?

Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне общего класса - 470 рублей.
Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне бизнес-класса - 1000 рублей.
Для детей до 5 лет проезд бесплатный.

5. Какие классы вагонов есть в Аэроэкспрессе?

Вагон общего класса - электронный билет дает право проезда в любом вагоне общего (эконом) класса. За пассажиром место не закрепляется, он занимает любое свободное место. Билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
Вагон бизнес-класса - в вагоне 24-26 мест, бесплатно предоставляются прохладительные напитки, пресса, багажные полки и вешалки для одежды. Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.

6. Что такое электронный билет на аэроэкспресс

Возможность покупки билета заранее и без комиссии
Бронирование и оплата билета на сайте сайт
Электронный билет в обычный вагон действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.

Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.

При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
Перейдите по ссылке , находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа

Внимание: обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне!

7. Какой срок действия электронного билета на Аэроэкспресс?

Общий (эконом) класс — билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
бизнес-класс — билет действителен только на рейс (по дате и времени отправления), указанный в билете. При опоздании пассажира с электронным билетом в бизнес-класс Аэроэкспресса или в случае более раннего визита - пассажир может проехать в любом вагоне общего класса до 23:59 даты поездки, указанной на билете.

8. Как оплатить билеты?

наличными в одном из наших офисов .
наличными через «Евросеть» и «Связной» .
Яндекс.Деньгами .
кошельком WebMoney .
банковским переводом (выписка авиабилетов осуществляется после поступления денег на счет).
кредитной картой в офисах (принимаются к оплате кредитные карты Visa, Mastercard, American Express).
кредитной картой online . Дистанционно через систему электронных платежей мы принимаем к оплате: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат

10. Указывается ли в железнодорожном билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 - 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.

11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.

Существует множество способов добраться до аэропортов из различных районов Москвы, но все они отличаются по цене и скорости. Когда нужно быстро и без пробок доехать до места назначения, чтобы не опоздать на рейс, многие выбирают аэроэкспрессы, едущие в аэропорты Москвы.

Что это?

«Аэроэкспресс» - это компания, занимающаяся скоростными перевозками пассажиров из центра Москвы до трех аэропортов - Внуково, Шереметьево и Домодедово.

Вокзал «Аэроэкспресса» ожидает пассажиров.

Существует три класса вагонов:

Эконом
Стандарт
Бизнес

Стоимость билета зависит от комфортабельности вагона.

В 2014 году компания «Штадлер» совместно со швейцарскими производителями составов запустила в производство первые двухэтажные вагоны, которые сейчас работают исправно и перевозят пассажиров по стандартным маршрутам. Двухэтажные вагоны оборудованы всем необходимым: розетками, кондиционером, удобными местами.

Салон внутри вагона - чистый и удобный для пассажиров.

Многие пассажиры, никогда не ездившие таким способом, часто интересуются, есть ли в аэроэкспрессе туалет. В обычных вагонах, как и в двухэтажных аэроэкспрессах, он присутствует.

Маршруты

Поезда «Аэроэкспресса» доставляют пассажиров по направлениям трёх московских аэропортов.

Чтобы добраться до Шереметьево, нужно сесть на экспресс со второго или четвертого подъезда Белорусского вокзала. Сесть из Шереметьево на поезд до вокзала пассажирам помогут указатели;
До Домодедово экспресс отходит от второго подъезда Павелецкого вокзала или через вестибюль при выходе со станции метро «Павелецкая»-радиальная. Железнодорожная платформа от аэропорта находится напротив выхода № 3 аэровокзального комплекса Домодедово;
Во Внуково поезд едет с Киевского вокзала, станция метро «Киевская». От аэропорта выход на платформу к экспрессу находится рядом с терминалами A, B, D.

В пути скоростные поезда фирмы «Аэроэкспресс» находятся 35-45 минут по маршруту до Шереметьево и Внуково, 40-45 минут по маршруту до Домодедово.

Не забудьте! Конкретное расписание уточняется при отправке непосредственно в кассах или на сайте aeroexpress.ru. Там также можно узнать о скидках, промокодах и акциях.

Покупка билета

Билет можно приобрести несколькими способами:

Покупка непосредственно в кассе в день отъезда или заранее;
На сайте аэроэкспресс ру;
В мобильном приложении;
На турникетах.

Терминал для покупки билета, обслуживаемый подготовленными специалистами, готов к работе.

Купить билет на аэроэкспресс можно заранее или непосредственно перед отъездом - это зависит от выбранного тарифа.

Оплата осуществляется с помощью наличных средств, банковских карт или мобильного перевода в зависимости от выбранного способа покупки.

Приобретенные онлайн билеты можно распечатать на принтере. Купленные в приложении распечатывать не нужно - достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом к считывателю на турникете.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет

Если пассажир по какой-то причине не успел воспользоваться билетом, опоздал на рейс или не смог отправиться в поездку, встает вопрос о возврате средств за билет. Компания предлагает следующие пути решения проблемы:

Полная стоимость билета возвращается только из-за незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час. В иных случаях стоимость билета не возвращается;
В случае необходимости у пассажира есть одна возможность изменить реквизиты электронного билета на сайте или через приложение.

Дополнения и бонусы

По программе «Аэроэкспресс бонус» можно выгодно экономить на поездках, сохраняя не только время, но и средства. Для того, чтобы стать участником программы, нужно зайти на сайт аэроэкспресс в личный кабинет и поставить галочку напротив этого пункта, следом заполнив небольшую анкету. После покупки билетов бонусы будут зачисляться на счет.

Управление и координация работы терминалов идет из единого диспетчерского центра. Если по каким-то причинам покупателю не удалось оплатить билет, а средства были внесены, он может обратиться в службу поддержки.

Тарифы

Стандарт. Билет стоит 500 р., действителен в соответствии с датой и направлением, указанными на проездном. Включает в себя одну поездку;
Туда-обратно. Стоимость билета - 1000 р. Включает в себя две поездки - одну до аэропорта и одну до вокзала. Действителен на всех направлениях от и до московских аэропортов. Воспользоваться можно в течение 30 дней после покупки;
Семья и друзья. Стоимость - 950 р. Билет действует на одну поездку в вагоне стандартного класса для группы пассажиров до четырех человек. Дата указана на проездном, подсаживаться можно в течение 15 минут после первого использования.
Семья и друзья. Туда-обратно. Билет стоит 1700 р., объединяет в себе два предыдущих тарифа.
Аэроэкспресс бизнес-класса. Стоимость - 1000 р. Гарантирует одну поездку в вагоне повышенной комфортности. Действителен по дате, времени и направлению в проездном документе;
Детский. Для детей с 5 до 7 лет. Билет на одного ребенка стоит 130 р. Рассчитан на одну поездку, действителен в соответствии с датой в проездном. Оформляется только в пункте отправления в день поездки и в присутствии детей, требуется предъявление документов, удостоверяющих возраст. Продаются без фиксированного места;
Плюс метро. Стоимость - 560 р. Включает в себя одну поездку на аэроэкспрессе и одну на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае. Пересадку на МЦК можно осуществить в течение 90 минут с первой посадки. Действителен 5 дней, включая день покупки билета;
Межаэропортовый. 1060 р. Возможность двух проездок на аэроэкспрессе и проездной билет для поездки на общественном транспорте. Между поездками на аэроэкспрессах действует блокировка на 10 минут. Пересадка действует в течение 90 минут с первого прохода в метро. Действителен 5 дней;
Командировочный. Стоит 1115 р. Схож с предыдущим, но включает в себя два проездных для общественного транспорта.

Пассажиры, часто пользующиеся аэроэкспрессами, могут приобрести абонементы:

На 15 поездок - 4050 р.;
На 20 поездок - 4500 р.;

С пассажира также снимается стоимость карты - 50 рублей. При условии возврата карты деньги возвращаются пассажиру.

Карта блокируется на 10 минут после каждого использования турникета «Аэроэкспресс». Абонемент действителен на всех трех направлениях и в течение 30 суток, включая день покупки.

Льготный билет - для льготных категорий граждан, оформляется в пункте отправления, предусматривает определенные льготы;
Персональный помощник - для пассажиров с ограниченными возможностями. Встречает в пункте отправления, помогает оформить билет, провожает до поезда, укладывает багаж и размещает в вагоне;
Проезд для детей до 5 лет бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст. Дети без билетов проезжают, не занимая мест.

Персональный помощник помогает пассажиру с ограниченными возможностями с посадкой в вагон и укладыванием багажа.

Стоимость на некоторые билеты в приложении «Аэроэкспресс» или на сайте отличается от стоимости в кассах:

Бизнес-класс - 1000 р.;
Стандарт - 420 р.;
Туда-Обратно - 840 р.;
Семья и друзья - 950 р.;
Семья и друзья. Туда-обратно - 1700 р.

Обратите внимание! В зависимости от сезона возможны скидки и акции. Действующая на период чемпионата мира по футболу, например, гарантирует московским болельщикам бесплатный проезд на всех маршрутах.

Личный кабинет

Регистрация на сайте аэроэкспресс или в приложении открывает доступ для многих услуг. Заведя личный кабинет, пользователь может:

Участвовать в бонусной программе;
Приобретать и печатать электронный билет дешевле, чем в кассах, экономя время;
Менять данные до поездки;
Следить за историей платежей.

Перевоз багажа и домашних животных

Ручную кладь нельзя размещать так, чтобы она мешала движению по вагонам или удобству пассажиров, то есть в коридорах, тамбурах и проходах. Обеспечение сохранности имущества является обязанностью самого пассажира.

Багаж не должен быть грязным или легковоспламеняющимся. Размещать его на пассажирских местах запрещено.

Проход в салоне свободен и не загроможден вещами, ничто не мешает движению людей.

Животные

Мелкие домашние животные (грызуны, рептилии, коты и т.д.), собаки и птицы перевозятся в ящиках, контейнерах, переносках и клетках. Крупные и служебные собаки (не более двух на пассажира) помещаются в тамбур. В обязательном порядке - с намордниками и поводком. Собаки должны наблюдаться сопровождающим или хозяином.

Мелкие собаки и кошки могут перевозиться без тары под наблюдением хозяев, собаки - в намордниках и с поводками.

Животные учитываются сверх нормы ручной клади. Ветеринарные документы обязательны.

Опасные, дикие, агрессивные и ядовитые животные к провозу запрещены.

Аэропорты, в которых присутствует «Аэроэкспресс»

Как уже говорилось, компания «Аэроэкспресс» позволяет купить билеты по трем направлениям. Терминалы расположены в аэропортах Домодедово, Шереметьево и Внуково, и на вокзалах, с которых идет отправление. С помощью экспресса можно добраться до аэропорта и обратно.

Пассажир покупает билет в терминале перед отправкой в поездку.

Как добраться до отправной точки

Чтобы сесть на аэроэкспресс, нужно добраться до станции метро и перейти на вокзал, с которого происходит отправка по данному направлению.

Для Шереметьево - это Белорусский вокзал. Расположен на станции метро «Белорусская». Ее местонахождение - Тверской район Центрального АО Москвы. Чтобы попасть из метро на вокзал, достаточно просто выйти из станции метро - подъезды окажутся здесь же;
Для Домодедово - это Павелецкий вокзал. Расположен на одноименной станции. Павелецкая - станция Замоскворецкой линии московского метрополитена. Расположена между «Новокузнецкой» и «Автозаводской». Находится на территории района Замоскворечье в ЦАО Москвы.
Для Внуково - Киевский вокзал. Чтобы попасть на него, нужно перейти со станции метро «Киевской», расположенной в районе Дорогомилово.

Схема станций метро и движения поездов по трем маршрутам до аэропортов. Добираться на такси и общественном транспорте до станций очень просто. Исходя из того, где находится пассажир, и какая из трех станций ему нужна, он может вызвать автомобиль в одной из частных фирм или воспользоваться услугами автобуса или трамвая.

Альтернативный способ добраться до аэропорта

Несмотря на то, что гораздо дешевле взять билет на автобус, аэроэкспресс Москва - Аэропорт все равно остается одним из самых востребованных способов передвижения. Все потому, что, порой, это единственный способ приехать на свой рейс вовремя в условиях огромных пробок. К тому же действия скидок и льгот, а также экономные тарифы позволяют приобрести билет по максимально низкой цене.

Комфортабельный двухэтажный вагон ждет пассажиров на рейс.

Возможность перевоза животных и детей без дополнительной оплаты - привлекательное дополнение, как и бонусная система. Компания сотрудничает со швейцарской фирмой «Штадлер», также «Аэроэкспресс» и РЖД находятся в дружеских отношениях, что говорит о заслуженной репутации.

Выбирая аэроэкспресс, пассажир может не беспокоиться за сохранность своего багажа и за скорость поездки - он точно успеет в срок.