Таможенное оформление DHL. Не очень краткая памятка по прохождению растаможки посылок DHL Преимущества профессионального оформления TNT, UPS, DHL

: Доставка грузов «экспресс-почтой», TNT, DHL, UPS. Как это работает и особенности таможенного оформления грузов в разных странах.

Возьмем за основу все таки какую нибудь отдельную компанию, например DHL

DHL - немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.

DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей — Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.

С 1998 по 2001 годы немецкая компания Deutsche Post постепенно приобретала акции DHL, а в 2002 году стала собственником этой компании. Основным направлением в работе нового подразделения Deutsche Post стала экспресс-доставка. Кроме сформированного под старым логотипом DHL Express, были организованы и иные отделы, такие как DHL Freight (наземные перевозки), DHL Global Forwarding (авиа и морские перевозки), DHL Global Mail (услуги прямой почтовой рассылки) и DHL Supply Chain (управление цепочками поставок и логистика).

В России DHL работает с 1984 года. Главный офис расположен в Москве. Доставка осуществляется в 850 населенных пунктов, транспортный парк составляет 900 автомобилей. С мая 2010 года из-за рубежа на территорию России возможна только доставка писем и товаров некоторых интернет-магазинов. Новые правила регламентированы таможенными органами России.

Визуализировать и пояснить процесс работы компании нам поможет известный всем Сергей Доля , а в конце его репортажа почитаем тонкости таможенного оформления. Итак, передаю слово Сергею:

«Каждый день тысячи людей нашей планеты сталкиваются с необходимостью передать что-то важное и срочное в соседний город или в другую страну. И это нельзя переслать по электронной почте или отправить СМСкой. Как правило, это что-то материальное, от срочности доставки которого зависит выгодная сделка, успех важного мероприятия или даже жизнь человека.

Для всего этого существуют службы экспресс-доставки, которые несмотря на непогоду, несмотря на политическую обстановку, несмотря на природные катаклизмы в течение суток доставляют ваше послание адресату.

Недавно компания DHL Express предоставила мне возможность своими глазами увидеть какой путь проходят срочные документы и экспресс-грузы, прежде чем попасть к получателю, что происходит с ними, после того, как их забрал курьер и каким образом DHL умудряется доставлять документы в другие страны в течение суток…»

Каждое утро около 9 утра в Шереметьево прилетает самолет DHL:

3.

Что меня приятно удивило так это то, что DHL использует наш Ту-204 для перевозки грузов:

4.

Каждый вечер этот самолет увозит все посылки, отправляемые из России, в сортировочный центр в Германии, а следующим утром возвращается в Москву с новыми грузами:

5.

В течение дня он стоит в Шереметьево, где наземные службы внимательно следят за его состоянием:

6.

После того, как все формальности соблюдены и власти дали «добро», начинается разгрузка самолета:

7.

Все грузы упакованы в контейнеры специальной формы, в точности повторяющие фюзеляж самолета, чтобы можно было использовать весь его объем:

8.

9.

Разгрузка происходит силами аэропорта:

10.

В первую очередь выгружаются самые срочные документы, и они сразу отправляются на таможенный терминал для выпуска в таможне и одновременной сортировки:

11.

От самолета отъезжает первая партия контейнеров с самыми срочными документами и грузами:

12.

Всю корреспонденцию обрабатывают в специальной сортировочной зоне:

13.

Документы московских получателей прямо в Шереметьево сортируют по маршрутам доставки.

Сотрудник DHL сканирует штрих-код на отправке, после чего программа определяет правильный номер маршрута:

14.

Номера маршрутов отображаются на мониторе:

15.

16.

За каждым курьером закреплена своя территория, которая соответствует определенному номеру маршрута. После доставки в сервисные центры в Москве курьер получает соответствующий мешок и развозит по своей территории:

17.

В напольные корзины сортируются документы для регионов России. Через Шереметьево ввозятся и вывозятся экспресс-грузы для основной территории России — от Калиниграда до Восточной Сибири:

18.

Пока обрабатываются срочные документы, грузчики продолжают разгружать самолет и подвозят следующие партии грузов на таможенный терминал:

19.

Пол в сортировочном центре устроен таким образом, что по нему даже тяжелую паллету с грузом можно спокойно перемещать в любом направлении:

20.

Цены на доставку DHL определяет в том числе из расчета физического или объемного веса. Чтобы не взять с клиента лишние деньги, каждую посылку обмеряют и взвешивают:

21.

В Москве у DHL два больших сервисных центра: в северной и южной частях города. В зависимости от дальнейшего маршрута по стране каждый груз из Шереметьево перевозят в один из них. Для одного сервисного центра используются зеленые мешки, для другого – желтые:
22.

23.

Я снимал эти фотографии сразу после акции «Блогеры против Мусора». На доске объявлений таможенного терминала в Шереметьево в то время висел призыв к сотрудникам компании принять участие в акции. 

Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность и признательность компании DHL за помощь с доставкой инвентаря. Как обычно в нашей стране, все футболки, перчатки, мусорные мешки и банданы были готовы в последний момент, и у DHL было всего 2 дня на то, чтобы успеть доставить все это более чем в 120 городов России:

24.

Рядом со складом, в офисе, трудятся специалисты по таможенным операциям, занимающиеся декларированием грузов:
25.

Таможня расположена в том же здании и отделена стеклянной стойкой:

26.

Как только все документы собраны, сотрудники компании отправляют электронную декларацию по Интернету, а необходимые документы отдают в таможню, встав из-за стола и пройдя 10 метров до окошка:
27.

Офис оформлен в современном корпоративном стиле:

28.

Компания DHL придерживается электронного документооборота, то есть, насколько возможно, все необходимые документы не распечатываются, а пересылаются по электронной почте. Также весь мусор собирается раздельно и отправляется на переработку:
29.

Чтобы отправить груз компанией DHL, вы можете вызвать курьера либо принести посылку в одно из сервисных отделений компании в Москве и в других городах:

30.

Центральный офис DHL:

31.

Колл-центр отдела по работе с клиентами. Сюда стекаются все входящие звонки:

32.

По стандартам компании,каждый звонок должен быть принят в течение 10 секунд после поступления. Уровень сервиса отображается на больших мониторах, развешанных по всему залу. Такие же мониторы висят в кабинете у руководства:
33.

Московские курьеры. Здесь они получают задание и распечатывают сопроводительные документы:

34.

У каждого из них есть собственный столик с номером маршрута, где уже лежат отправления, которые нужно доставить:

35.

Порой весь груз маршрута помещается в небольшую коробку:

36.

Тем не менее, служба экспресс-доставки не приносит оперативность в жертву экономии бензина и отправляет груз по каждому маршруту в отдельном автомобиле:

37.

Сортировочный центр или «станция» на севере Москвы:

38.

В сортировочном центре установлен сканер, через который проходят все отправки. Каждая отправка проверяется на предмет запрещенных к перевозке веществ и предметов:

39.

Все отправки тщательно обмеряются и взвешиваются:

40.

Вместе с физическим грузом идет груз виртуальный — вся информация заносится в ИТ-систему сразу же после очередного этапа обработки или доставки. Почти сразу статус виден клиенту, а детальная информация — сотруднику DHL в любом другом офисе мира:

41.

Также как и в Шереметьево, все исходящие грузы сортируются по направлениям:

42.

Каждому направлению соответствует свой маршрутный мешок:

43.

44.

45.

Несмотря на то, что компания отвечает за сохранность всех посылок, особо ценные грузы транспортируют в закрытых контейнерах:

46.

Из московских сервисных центров грузы отправляются в аэропорты для дальнейшей доставки по городам России:

47.

У DHL — три глобальных сортировочных центра и сейчас в Шанхае строится четвертый. Инвестиции в инфраструктуру, в персонал и в операционные процессы масштабные, но, смотря на этот бизнес вблизи, понимаешь, почему это необходимо. Вроде что проще — привезти что-то из А в Б, но на деле, как оказалось, столько нужно соблюсти — забрать, проверить на безопасность, подготовить сопроводительные документы, забронировать место в самолете, привезти в аэропорт, загрузить, пролететь иногда полмира, разгрузить, растаможить и только потом доставить в сохранности.

Покупая вещи в интернет-магазинах, а именно в тех которые находятся за рубежом, вы можете столкнуться с вопросами таможенного оформления грузов или посылки . Это процедура является необходимой для того, чтобы пресечь ввоз в страну запрещенных товаров. Также в ряде случаев, покупателю приходиться оплачивать таможенную пошлину. О том когда нужно, а когда не нужно оплачивать дополнительные сборы, что можно пересылать, а что нет, мы разберемся в данной статье.

МПО — международные почтовые отправления. О том, что это такое, вы можете прочитать в данном материале.

Таможенные пошлины - обязательный платеж в федеральный бюджет, который взимается таможенными органами в связи с пересылкой товаров через таможенную границу. Оплачивать пошлину должен получатель.

Итак давайте рассмотрим как и какие категории товаров облагаются таможенной пошлиной.

Таможенной пошлиной облагается товар, стоимость которого превышает n-ую сумму. Для России таможенной пошлиной не облагаются почтовые отправления на сумму до 1000 (тысячи) евро и массой до 31 килограмма на одного человека в месяц при условии, что вещь или вещи будут использоваться для личного пользования. Т. е. если вы заказываете 20 одинаковых товаров на сумму 1000 евро, вам нужно будет объяснить и доказать для чего вам понадобилось 20 одинаковых вещей, а также вам необходимо будет убедить таможенный сотрудников, что это не коммерческая партия.

Если почтовые отправления превышают вышеуказанные лимиты, то вы обязаны будите оплатить таможенную пошлину. Высчитывается она от стоимости пересылаемого груза или товара. Стоимость посылки указывает отправитель, если же оценочная стоимость отсутствует — оценку посылки производит таможня. Как правило, стоимость доставки не входит в оценочную стоимость.

То есть, если вы купили товар на сумму до 1000 евро, не больше 31 килограмма, то почтовое отправление вы можете получить в своем почтовом отделении. Если же вы превысили лимиты, то вам придет извещение от таможенного склада вашего района или города, о том, что вам необходимо явиться на склад и оплатить пошлину, после чего вы сможете забрать свою посылку. Но это касается лишь почтовых отправлений. Другая картина складывается если вы используете услуги частной курьерской службы.

Стоимость растаможки почтовых отправлений .

Здесь могут быть несколько вариантов и все зависит от того, какой службой отправлена посылка.

• если посылка отправлена государственной почтовой службой (USPS — США, Royal mail — Англия…), то вам нужно будет оплатить пошлину в размере 30% от суммы, превышающей 1000 евро + услуги таможни по оформлению посылки.
• Если посылка отправлена частной курьерской службой, такой как FedEx, DHL, UPS и прочими, вам необходимо уплатить «совокупный таможенный платеж», который складывается из таможенной пошлины, акциза, НДС и сбора за таможенное оформление. Таможенная пошлина зависит от вида и определяется по Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД). По коду ТН ВЭД определяется акциз и НДС. Сбор за таможенной оформление 250 рублей. Коды ТН ВЭД вы можете найти в любой поисковой службе по запросы «коды тн вэд».

Ниже представлена таблица, которая поможет вам разобраться.

Таможенные лимиты DHL, EMS, FEDEX, UPS и почты России.

DHL

Стоимость доставки включается в стоимость посылки. Допустимо не более 5 вложений одного наименования.

Если вы заказываете товары из Германии с доставкой DHL, то после импорта в Россию, посылка будет доставляться Почтой России или EMS, у которых лимиты выше.

FedEx

В города России посылки стоимостью свыше 200 евро и весом привышающий 31 кг не доставляются. Стоимость доставки включана в стоимость отправления. Возможно не более 5 вложений одного наименования.
В Санкт-Петербург возможна доставка посылок стоимостью до $50,000.

*Юридическим лицам помимо стоимости доставк требуется учитывать вес, $3 за каждый кг.

UPS

Доставка физическим лицам не осуществляется!
Стоимость доставки включается в стоимость посылки. Допустимо не более 5 вложений одного наименования.

Не путайте UPS (United Parcel Service) с USPS (United States Postal Service) — государственной почтовой службой США. Посылки отправленные USPS доставляются Почтой России и EMS.

EMS и Почта России

Стоимость доставки не включена в стоимость посылки. Допустимо всего 5 вложений одного наименования.

EMS является подразделением Почты России и осуществляет «экспресс-доставку».

Эти таблицы вводят вас в курс дела и помогут вам в дальнейшем при очередном заказе из зарубежного интернет магазина. Но в любом случае, заказывая вещи и привышая при этом лимит, имеет смысл разбить заказ на несколько отправлений и указать несколько адресов доставки, например адреса ваших друзей или родственников. Это поможет вам сэкономить время и деньги на растаможке посылки.

Многие зарубежные интернет-магазины, продавцы на аукционе eBay (особенно европейских филиалах) могут отправить посылку в Ваш адрес, используя службу курьерской доставки DHL. Однако если стоимость такой посылке более 200 евро (за вычетом доставки), в Российской Федерации, прежде чем она будет доставлена, ей придется пройти таможенное оформление. На алгоритме этой процедуры мы и остановимся.

Если Вы, как физическое лицо, получаете в Российской Федерации посылку из-за рубежа через службу курьерской доставки DHL, то Вам необходимо знать следующее:

1. С физическими лицами в РФ служба доставки DHL на данный момент не работает, но исключение сделано для некоторых зарубежных интернет-магазинов, таких, как, например Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com .
2. Беспошлинный лимит для граждан РФ не меняется в зависимости от службы доставки и составляет 1000 евро.
3. Если таможенная стоимость посылки получаемой через DHL меньше 200 евро, то она обычно сразу выдается на руки получателю без оформления каких-либо дополнительных документов. Однако, особенно в регионах, требуют оформление посылок со стоимостью до 200 евро.
4. В случае если таможенная стоимость почтового отправления, за вычетом доставки, превышает 200 евро, потребуется его таможенное оформление. Его можно произвести, как самостоятельно, так и платно, с помощью таможенного брокера (в Москве эта услуга обойдется приблизительно в 600 рублей. Если вы решили воспользоваться услугами брокера, то при получении достаточно передать требуемую сумму курьеру, оформления дополнительных документов не требуется.).

Ниже, мы составили краткий алгоритм действий, которые Вам придется произвести, в случае если стоимость получаемой через DHL посылки более 200 евро и Вы хотите произвести таможенное оформление самостоятельно.

1. Как только посылка поступает в Ваше региональное отделение DHL и стоимость ее более 200 евро с Вами (обычно по телефону) связывается агент компании, сообщает о данном факте и о том, что необходимо произвести таможенное оформление либо самостоятельно, либо через брокера (как правило советуют последнее).
2. В случае если Вы сообщили, что будете решать вопрос самостоятельно, он предложит выслать по факсу или электронной почте бланк заявления, которое необходимо заполнить.
3. Помимо подробно заполненного заявления (2 экземпляра, образец, для Москвы) Вам могут понадобиться следующие документы:
   1. Оригинал и копия гражданского паспорта (все страницы с фото и адрес регистрации).
   2. Официальная выписка операций по платежной карте из банка с печатью, где можно идентифицировать платеж, подтверждающий стоимость посылки. Иногда хватает самостоятельной распечатки страниц онлайн - банкинга или операций в Paypal (где есть данная операция). Обратите внимание, что в выписке по карте, средства по искомой операции должны быть не заблокированы, а сняты.
   3. Копия лицевой стороны платежной карты (желательно иметь ее оригинал с собой).
   4. Копия подтверждения заказа. Это может быть письмо (распечатка), которое обычно приходит по электронной почте когда заказ сделан (или отправлен). Если этих писем нет - распечатайте скриншот страницы интернет - магазина, где есть информация о заказе. В данном пункте лучше собрать все, что имеется в наличии.
4. Предварительно созвонившись с агентом DHL и уточнив график его работы (обычно будние с 9 до 16 плюс перерыв на обед) Вы самостоятельно везете в офис DHL заполненное заявление и копии документов (в Москве, это обычно ул. 8 марта, дом 14, адреса и телефоны других отделений доступны на сайте DHL).
5. Процедура оформления занимает по-разному, в зависимости от агента: от 20 минут до часа.
6. После того, как все нужные документы оформлены (пошлина, при необходимости уплачена), Вы оговариваете с агентом дату доставки посылки (обычно на следующий день курьер привозит ее по указанному адресу). В некоторых регионах предлагают забрать посылку сразу, самостоятельно.

Теперь еще немного полезной информации :

• Как только с Вами связались представители DHL, узнайте стоимость брокерских услуг и если Вы собрались производить таможенное оформление самостоятельно четко и однозначно сообщите об этом. Брокерские услуги часто навязывают, причем весьма настойчиво.
• Помните, что DHL хранит посылку бесплатно лишь первые три дня, затем еще в течении недели (531 рубль за все время). Выходные и праздничные дни также учитываются. По прошествии этого времени посылка может быть отправлена обратно.
• В различных регионах РФ взымаемые за оформление и хранение посылки суммы варьируют, как и вся процедура. Кое-где просят просто приехать в офис подписать документы, кое-где заставят попотеть.

Список компаний и магазинов с которыми работает компания DHL при отправке заказов в РФ:

1. Работает ли компания DHL с физическими лицами?
DHL Express работает с физическими лицами в рамках доставки любых грузов по России и за границу (экспорт), а также в рамках доставки импортных грузов, попадающих под категорию «Документы». Временно приостановлена доставка экспресс-грузов (не документов) для частных лиц в связи с тем, что в 2010 году уровень требований к экспресс-грузам в адрес физических лиц изменился, возросли объем и сроки предоставления документов, необходимых от получателя для проведения оформления груза. Это повлияло на общие сроки доставки. Кроме того, существует и ряд не урегулированных таможенным законодательством Таможенного союза вопросов, связанных с таможенными операциями и выпуском товаров для личного пользования при их перемещении через таможенную границу Таможенного союза. 2. Каков беспошлинный лимит для посылок, отправляемых в адрес физических лиц?
Таможенные платежи не уплачиваются в отношении товаров для личного пользования, ввозимых в течение календарного месяца в адрес одного получателя (физическое лицо) и доставляемых перевозчиками, если их стоимость не превышает €1000 и вес 31 кг. Не облагаемый пошлинами стоимостной лимит для сопровождаемого/несопровождаемого багажа физических лиц составляет €1500. Лимит по весу – 50 кг.

3. Существует ли так называемый «белый список» магазинов, из которых посылки доставляются без проблем?
Никакого белого или черного списка не существует. Мы, безусловно, заинтересованы в предоставлении сервиса по доставке грузов в адреса физических лиц, но готовы сделать это, только будучи уверенными, что требования законодательства будут полностью соблюдены, и мы обеспечим высокий уровень сервиса. В настоящее время мы начинаем работать с некоторыми Интернет-магазинами (то есть осуществляем доставку грузов в адрес частных лиц, а также проводим таможенное оформление грузов), с каждым из которых проработан процесс доставки и документы, необходимые для проведения таможенных процедур.

4. Что это за пресловутый лимит в €200?
См. информацию по беспошлинному лимиту в пункте 3

5. Одинаковы ли условия работы компании DHL в разных регионах России?
Да

6. Вопрос — как вы оцениваете стоимость посылки: по инвойсу, на глаз, по внутренним документам
Таможенная стоимость товаров для личного пользования определяется в соответствии со статьей 361 таможенного кодекса Таможенного союза, на основании заявленной физическим лицом стоимости товаров, подтвержденной документами, которые содержат сведения о стоимости этих товаров (стоимость указывается только согласно товаро-сопроводительным документам).

7. Какова стоимость услуг ваших таможенных брокеров?
В соответствии с существующим законодательством проведение таможенного оформления товаров возложено на импортера. Импортер вправе провести таможенное оформление груза самостоятельно или воспользоваться услугами таможенного представителя. Услуги таможенного представителя на российском рынке, как правило, платные, т.к. по закону отношения таможенного представителя и представляемого лица строятся на договорной основе. Стоимость определяется объемом предоставляемых услуг.

8. Пропустите ли вы посылку стоимость которой по инвойсу превышает €200 или развернете на подступах? И если пропустите, то каковы дальнейшие действия получателя – растамаживать? Какие документы будут необходимы?
На данный момент мы принимаем грузы от ограниченного количества Интернет-магазинов (количество данных магазинов постоянно растет, в случае, если магазин работает с DHLExpress, это должно быть указано на его сайте). Все остальные грузы в адрес физических лиц пока не принимаются в странах отправления.
Стоимостного ограничения на грузы, ввозимые в РФ, в том числе частными лицами, не существует; однако есть лимит для беспошлинного ввоза, и он указан в ответе под пунктом 3. Необходимые для таможенного оформления документы (для частных лиц) следующие: авианакладная, инвойс, копия паспорта, выписка с банковского счета для подтверждения стоимости и договор на оказание услуг таможенного представителя, если таможенное оформление проводит таможенный представитель.

Компания «Авиагалактика» организует таможенное оформление DHL (ДХЛ) грузов в аэропортах Шерметьево и Домодедово для физических и юр. лиц. Многолетнее налаженное сотрудничество с немецким перевозчиком и брокером позволяет нам выполнить перемещение товара через границу без лишней административной нагрузки и задержек. Наши декларанты круглосуточно работают в аэропортах авиаузла Москвы и Санкт-Петербурга.

Почему клиенты обращаются к нам?

DHL – крупная немецкая компания, которая занимается перевозкой и таможенным оформлением различных видов грузов. Выпуск посылок в свободное обращение происходит в сжатые сроки, но более крупные грузы требуют дополнительных затрат времени и рассматриваются как второстепенные, поэтому таможенная очистка может затянуться на несколько дней и даже недель.

Задача компании «Авиагалактика» состоит в растаможке сложных грузов, доставляемых перевозчиком ДХЛ. Во время прохождения таможенного контроля товар находится на складе транспортной организации. Наши декларанты берут на себя работу с документами и иные рутинные процессы, сопряженные с процедурой таможенной очистки.

Благодаря налаженному сотрудничеству мы завершим таможенное оформление DHL при минимальных издержках, а клиент сможет своевременно получить груз и поддержать свою репутацию.

Больше информации об особенностях процедуры расскажут специалисты компании «Авиагалактика» .

Для растаможки потребуется следующий пакет документов:

• Внешнеторговый контракт;
• Экспортная декларация страны отправления товара;
• Документы, подтверждающие оплату товара;
• Инвойс;
• Документ, подтверждающий цену товара – прайс-лист, коммерческое предложение и т.п.;
• Товаросопроводительные документы;
• Техническое описание товаров;
• Документы, подтверждающие денежные затраты на сделку;
• Платежные, транспортные и прочие документы, содержащие сведения о цене, наименовании и характеристиках груза;
• Упаковочный лист;
• Договор на транспортно-экспедиционное обслуживание.

DHL признан одним из лидеров мирового логистического рынка, география поставок включает страны Америки, Африки, Ближнего Востока, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. Перевозчик располагает самолетами, автотранспортом, а также осуществляет доставку железной дорогой и морским фрахтом. Это обеспечивает клиентам поставки грузов в оптимальном соотношении цены и сроков.

Для организации грузоперевозок и таможенного оформления обращайтесь в компанию «Авиагалактика» . Комплексный подход позволяет избежать ошибок и последующих задержек товара в пункте пропуска.

Следует также учитывать специфику сотрудничества с логистической организацией DHL. При таможенной очистке грузов компания часто требует дополнительные документы на разных этапах, что в некоторых случаях приводит к затягиванию процедуры оформления на месяцы. «Авиагалактика» работает с немецкой компанией по договору более 5 лет, налаженное взаимодействие позволяет своевременно получить пакет документов и выпустить груз в минимальный срок.

Схема работы

Бесплатная консультация

Постановка задач

Заключение договора

На оказание услуг

Делал заказ с ASOS . Знал, что попаду, но захотелось узнать, что такое российская таможня. Зачем не знаю, даже и не спрашивайте. Сделал так, имея неверную информацию по растаможке.

Все началось со звонка сотрудника DHL мне на сотовый.

Добрый день, вашу посылку стоимостью 118 фунтов задержали на таможне. Потому уплатите 143 доллара за услуги брокера, и мы Вам доставим посылку на дом.

Нет, спасибо, буду оформлять сам.

Сразу скажу, что после этой фразы интерес компании DHL к Вам ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАДАЕТ. Вы вдруг, из их клиента превращаетесь в их самого злостного врага, тон разговора меняется, и Вам, скребя зубами, отвечают - Сейчас вышлю Вам все документы на Вашу электронную почту.

Через какое то время я получил документы по почте:

1. инвойс
2. авианакладная
3. брокерский договор
4. тарифы компании DHL
5. заявление в таможню физического лица.

В теле письма был порядок растаможки груза, привожу его ниже,

1. Сотрудник отдела импорта DHL отправляет получателю груза авианакладную и инвойс.
2. Получатель приезжает на таможенный пост (Шереметьево). Получатель для самостоятельного оформления должен иметь при себе паспорт, платежные документы, подтверждающие стоимость товара, заявленную в инвойсе, желательно фото содержимого, если товар был заказан в Интернет магазинах, письмо от компании, если в накладной указан рабочий адрес.
3. На ресепшене у Бюро пропусков заказывает пропуск. Поднимается к агенту.
4. Получает у агента оригиналы документов, бланк заявления.
5. Перед подачей (регистрацией) документов в таможне, получатель едет в Шереметьево Карго (рядом с Шереметьево-2) в банк «Уралсиб» и оплачивает т/сборы 250 руб.
6. Получатель возвращается на пост. На месте заполняет бланк Заявления и Пояснения и со всеми подготовленными документами и квитанцией об оплате т/сборов идет в таможню
7. Таможенный инспектор рассматривает документы. Если у него возникают вопросы и сомнения по вложениям, то после регистрации документов в таможне, инспектор отправляет получателя на таможенный досмотр.
8. После регистрации документов в таможне (без т/досмотра) , инспектор отправляет получателя на этап списания платежей. Получателю рассчитывают т/платежи и еще раз отправляют для осуществления оплаты в Шереметьево Карго.
9. Оплатив, получатель с квитанциями возвращается на пост, инспектор оформляет ТПО, груз выпускается.
10. Получатель идет в билинг, показывает документы, что он оформился самостоятельно Хранение груза на СВХ платное, начиная с 4-го дня со дня прибытия груза (считая день прибытия), стоимость 6 руб. за 1 кг в сутки, минимальная сумма за весь срок хранения 450 руб.
11. Идет на склад и получает груз.
12. Если получатель хочет, чтобы груз был доставлен по адресу, то он просто уезжает, оставляя документы в DHL. На следующий день его доставят наши курьеры.

Сейчас вышло новое требование таможни (см. приатаченный файл) (но никакого файла приаттачено не было), согласно которому получатель груза только самостоятельно может оформить свой груз . Если приезжает представитель получателя по доверенности, то он должен подавать ГТД. Конечно, самостоятельно частники её сделать не могут. В этих случаях они будут вынуждены обращаться к брокерам или к нам и платить деньги за оформление ГТД.

Этот порядок действий неверный!

Я перезвонил сотруднику, к сожалению, имени не помню, узнать, надо ли высылать что-то лично ей на почту и узнать, что именно все-таки мне надо будет делать на таможне.

Она ответила нужно, брокерский договор с Вашей подписью и начала невнятно объяснять, что и как делать, на что я повторил, что растаможкой груза буду заниматься лично Я. Она пыталась меня убедить, что брокерский договор подписать все равно надо. Конечно же, у нее ничего не получилось, иначе я влетел бы на 143 доллара автоматом.

Если сами будете этим заниматься, высылать и подписывать сразу ничего не надо!

Хотел бы конечно отметить, что стоимость брокерских услуг в компании DHL, примерно равна стоимости самой посылки! В моем случае разница вышла около тысячи рублей - 5291 против 4150.

Далее мне позвонил еще один человек, Мозгунова Татьяна. Узнав, что я буду сам заниматься оформлением, не желала со мной говорить, и сказала, что вышлет документы мне на почту и передаст меня другому менеджеру Ольге.

Через какое-то время, в почте я обнаружил новое письмо, в котором были вложены

1. Инвойс
2. Авианакладная
3. Тарифы компании DHL
4. Брокерский договор
5. Файл с названием «информация», где написано как мне будет хорошо если я подпишу брокерский договор.
6. Письмо в таможню от частного лица (файл оформлен так, что не ошибиться в нем сложновато, без предварительных пояснений)
7. Частное лицо переадресовка от организации , заявление - не знаю зачем.
8. Частное лицо, список документов.

По пункту восемь следует отметить, что обязательно надо подписать брокерский договор, но я, конечно же, это разводка.

Я переговорил с Ольгой, которая посоветовала мне распечатать товар из Интернета с фотками и подтверждением цен, рассказала примерный порядок действий, заказала мне пропуск, и, на следующий день я поехал за своей оплаченной посылочкой. Поехал с другом. На машине. И, слава богу.

Из документов у меня с собой были - паспорт, авинакладная, инвойс, выписка по карте, письмо из магазина с подтверждением заказа. Этого оказалось достаточно только благодаря Ольге из компании DHL. Но об этом ниже.

Шереметьевский офис DHL это помещения снятые в НИИ, как у нас часто бывает.

У НИИ, на дороге к нему прилегающей, много снега, который никто даже и не думает убирать. На часах 10-30, я зашел в здание, подошел на ресепшн, мужчина посмотрел мою авинакладную (без нее Вас попросят оплатить пропуск стоимостью 300р) и пошел оформлять почему-то не оформленный заранее сотрудниками DHL пропуск. Далее через турникет, к лифту на четвертый этаж и вот я на месте - open space компании DHL. Охранник, оказался одним из самых вежливых людей их персонала компании и таможни. Взамен полученного внизу пропуска, я получил бумажный пропуск корпоративных цветов DHL. И пошел искать своего менеджера.

Оказалось, что её рабочий день начинается только в 12-00, я обратился к Мозгуновой Татьяне, с которой ранее общался по телефону. Почти все люди, кроме двоих, добродушного охранника и Ольги (плюс девушка из бухгалтерии) вообще не знают слов - здравствуйте, добрый день, извините, пожалуйста, то есть они их видимо когда-то слышали, но, к сожалению, не поняли, что они означают. Там не требуется быть вежливым, всем на тебя пох@й. Тебя вообще нет. Татьяна, просто сказала - иди вон к той женщине, её начальнице, Юлии и получай оригиналы документов.

Юлия молча выдала документы, на вопрос куда дальше обратиться, она сказала, - сам оформляешься? Вот сам и думай куда тебе идти (не дословно). Так я и остался на пару минут, стоять посреди open space ’а, не зная что и куда… Подошел к таможеннику, спросить, мы им вроде как с налогов зарплату платим, должны помочь, - здравствуйте! говорю я, и на меня даже не смотрят, не здороваются, то есть, как я писал выше, меня вообще не существует… И так ведут себя все таможенники… Очень общительные люди… Одна только проскрипела - иди к своему менеджеру, она подскажет. На счастье Ольга пришла пораньше, и начала объяснять, что делать дальше.

1. Заполняете документы, (я объясню, как их заполнять, потому как, если бы не Ольга, я бы так и уехал ни с чем). Для ускорения, документы надо заполнять дома.
2. Идёте к таможенному инспектору, он эти документы проверяет, задает вопросы, может попросить вместе с ним вскрыть посылку. В моем случае все прошло быстро, по причине предоставления полного комплекта документов о товарах, выписок, ксерокопии паспорта, письма из магазина о снятии денег, заполненных заявлений.
3. Далее отдаете документы на расчет суммы, на которую влетел.
4. Едете, оплачивать сумму в Шереметьево Карго. Банк УралСиб, берут комиссию 2% от суммы.
5. Возвращаетесь к таможенникам, и с оплаченными квитанциями, идёте к человеку, который делал пересчет. Человек распечатывает тебе таможенный приходный ордер (ТПО)
6. Делаете ксерокопию ТПО, и отдаёте таможеннику делавшему ТПО.
7. Идёте со всеми документами к таможеннику, отвечающему за выпуск груза. Он еще раз проверяет документы, ставит отметки.
8. Идёте к менеджеру DHL, он тоже что-то ставит, заполняет.
9. Идёте в бухгалтерию. Получаете бумажку на склад, что человек имеет право получить груз, и он все пошлины оплатил.
10. Идёте на склад, и получаете посылку.

Все.

Процесс ох@евания прошел где то на пункте 5, и стало совсем похеру.)

Заполнили недостающие документы с Ольгой (п.1), и я пошел сдаваться инспектору (п.2). Хотя он был на месте, я простоял в очереди, которой, конечно же, не существовало, минут 10, далее он пять минут пялился в документы, спросил почему сумма оплаты и инвойса разные, я объяснил что магазин ошибся суммой. (сумма которую я платил, была 110 фунтов, в инвойсе 118 фунтов). Вопросов не возникло, и я пошел, отдавать документы на перерасчет. Стоял мин 15-20 очереди призраке, отдал документы на перерасчет, и попросил, по возможности сделать до обеда, чтобы успеть оплатить. Просверлив меня взглядом, ответили ждите, я этим и занимаюсь.

Документы были готовы через 10 минут. И я поехал оплачивать в Шереметьево Карго.

По пробкам доехали до него, прождали оформления пропусков 20 минут, я пошел оплачивать сборы (п.4). Подошел к Уралсибу, и, ни одного сотрудника в банке нет, только в подсобке смех и разговоры женщин-сотрудниц. Походу они там бухали, и после настойчивого стука, подошла сотрудница коей я все и оплатил.

Опять призрачная очередь, 30 минуток, и я получаю ТПО. (п.5)

С помощью менеджера получаю копию ТПО.(п.6) и несу ее сотруднице таможни.

Стою в очереди, конечно же, не настоящей, минут 20, отдаю документы таможеннику на выпуск груза. (п.7).

По 8-ому пункту не скажу что делать надо. Да и не надо вроде как.

Пошел в бухгалтерию, где у меня еще раз сняли копию паспорта, и выдали бумажку. (п.9)

И вот я побежал на склад, за посылкой, после стольких мучений, мне в очередной пришлось оформлять пропуск уже на склад DHL.

Склад, описывать не буду, склад он и есть склад.

Прошел первую проходную, где оформлялись пропуска, у двери склада меня ждал металлоискатель, и охранник, выдавший мне люминесцентную жилетку, видимо, чтобы какой-нибудь лихач не сбил меня грузоподъемником.

Подошел к сотруднику (его не было, ждал мин 5), который распечатал еще документ, и попросил отнести таможенникам, которые сидят в контейнере и так же неприветливы как и весь остальной «вид чиновничьих». Подписав у них документы, принес документ сотруднику на складе. Тот распечатал еще документ, и попросил подписать. Далее я получил свою маленькую коробку, и сотрудник склада выписал мне желтый квиток, без него нельзя покинуть склад. На выходе из склада меня попросили выложить все металлическое, пройти через металлоискатель, сверили номера авианакладной на коробке с номеров в желтом квитке. После я сдал пропуск и бежал оттуда в прямом смысле бегом, не веря тому, что наконец-то всё. Сдал пропуска и желтый квиток. И на свободу. На часах было 16-14.

Подведем итог,

Таможенники работают как улитки. Или как черепахи. Кому как удобно.

Из всего офиса DHL, нормальных и адекватных людей я встретил ТРОИХ (из тех с которыми пришлось общаться), охранника, Ольгу (ОГРОМНОЕ ЕЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО) и сотрудника бухгалтерии.

Компании DHL становится п@хуй на тебя, если ты перестаешь платить им по грабительским ценам за брокерские услуги. Их видимо это очень злит. Начальница отдела Юлия, которую это похоже особо задевает, делала замечание Ольге, что ОНА МНЕ ПОМОГАЕТ! Пусть страна знает своих героев!

Все можно сделать за 4 часа, если верно дома заполнить документы и знать что делать и куда идти.

Приложение. ВАЖНО.

Документ - Заявление в шереметьевскую таможню.2 экземпляра.

В поле - прошу произвести таможенное оформление - № авианакладной (10ти значный номер авианакладной), мест Х (где Х- кол-во посылок которые вы будете забирать, по умолчанию 1), вес, вес по авинакладной (в моем случае 2,40 кг.).

В табличку вносим наименование ПО ТК ВЭД. По идее это надо делать дома, самому выбрать классификацию товара, самому заполнить ТК ВЭД. Но таможеннику может не понравиться тот код, который ты выбрал и надо будет переделывать.

Коды ТК ВЭД можно найти в интернете. Например тут http://www.issa.ru/ .

Они заполняются для каждой единицы посылки,то есть к примеру, если у Вас в посылке, к примеру, свитер джинсы и кроссовки, -

1.Свитер мужской, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

2. Джинсы мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

3. Кроссовки мужские, ХХХХХХХХ (номер Согласно ТК ВЭД)

Страна происхождение из инвойса. Вес товаром из инвойса, но надо подогнать к весу посылки . Накинуть пару граммов на какой то товар.

Таможенную стоимость, лично вы заполняете в валюте, и вам пересчитают на сегодняшний день. Оставьте место для пересчета. Как на примере.