Сколько составляет наценка при возврате денег за электронный билет аэроэкспресса. Дополнительные услуги Можно ли вернуть деньги за аэроэкспресс

20.11.2023Рубрика: Погода

Билет для одного взрослого пассажира: эконом: 360 рублей. бизнес: 900 рублей.
Детский билет эконом. класса для детей с 5 до 7 лет приобретается в кассах на вокзале/в аэропорту.
Пассажир имеет право провозить бесплатно в эконом. классе детей в возрасте до 5 лет.
Для детей в бизнес классе приобретается полный билет (взрослый).

Купить билет на Аэроэкспресс на сайте можно заранее (за 90 дней до поездки), непосредственно при покупке авиабилета из/в Москву. Билет доступен для продажи в любом браузере. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, не меняя при этом настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

Покупка билета Аэроэкспресс:

Шаг 1. Выберите параметры поездки: дату, направление, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к выбору способа оплаты. При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо выбрать место в салоне на предлагаемой схеме вагона. Шаг 2. Выберите способ оплаты, укажите действительный адрес Вашей электронной почты или номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Вы можете указать или только адрес электронной почты, или номер мобильного телефона. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту или телефон соответственно. Шаг 3. Оплатите билет, следуя инструкциям выбранной Вами платежной системы. Шаг 4. Для просмотра билета откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать. Для прохода через турникеты в терминалах «Аэроэкспресс» и в аэропортах г. Москвы достаточно приложить к считывающему устройству распечатанный электронный билет, либо – с билетом, полученным на мобильный телефон – приложить экран мобильного телефона с QR-кодом. Обращаем Ваше внимание, что билеты, купленные на сайте, не являются подтверждающим документом для возмещения расходов на проезд для бухгалтерии.

Способы оплаты билета Аэроэкспресс

Оплатить билеты на сайте возможно только банковскими картами Visa и MasterCard. Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77.

Электронный билет Аэроэкспресс

Электронный билет, приобретенный через Интернет или мобильный телефон, действует только на направлении, указанном при приобретении билета. Тариф «Стандарт» - действует в течение даты отправления, указанной в билете; тариф «Бизнес-класс» -действует только на рейс, указанный в электронном билете. При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого: - убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена; - перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа. Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии «Аэроэкспресс» 8-800-700-33-77. Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат .

Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывающему устройству.

Возврат электронного билета Аэроэкспресс :

Купленный электронный билет возврату не подлежит. Пассажир может получить полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении электропоездов более чем на 1 (один) час. При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится (в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г. №111). Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам производится в порядке и случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденными Приказом МПС РФ от 26 июля 2002 года N 30.

Выполнение взаимных обязательств сторон:

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты. Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки маршрутной квитанции на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненная «Аэроэкспресс».

) - с Павелецкого вокзала (схема), в аэропорт Шереметьево (схема) - с Белорусского (схема) и Савёловского вокзалов и в город Лобню - с Савеловского вокзала.

2. Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде?
Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово - 40-45 минут.

3. Где можно узнать расписание?

На сайте www.сайт в разделе «Аэроэкспресс»
на сайте компании «Аэроэкспресс» www.aeroexpress.ru
по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный)
отправив на номер 3115 специальное короткое SMS сообщение русскими или латинскими буквами:
- «Москва (Киевский вокзал) - Внуково»: "ае в " или "ae v ";
- «Москва (Павелецкий вокзал) - Домодедово»: "ае д " или "ae d ";
- «Москва (Белорусский вокзал) - Шереметьево»: "ае ш " или "ae s ".

Для получения SMS с расписанием движения экспрессов в конкретное время (например, во Внуково в 7:00 утра) необходимо отправить запрос вида: "ае в 07:00 " или "ae v 07:00 ".
Стоимость SMS-услуги определяется согласно тарифному плану оператора Вашей мобильной связи.

4. Сколько стоит билет?

Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне общего класса - 470 рублей.
Стоимость проезда одного взрослого пассажира в вагоне бизнес-класса - 1000 рублей.
Для детей до 5 лет проезд бесплатный.

5. Какие классы вагонов есть в Аэроэкспрессе?

Вагон общего класса - электронный билет дает право проезда в любом вагоне общего (эконом) класса. За пассажиром место не закрепляется, он занимает любое свободное место. Билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
Вагон бизнес-класса - в вагоне 24-26 мест, бесплатно предоставляются прохладительные напитки, пресса, багажные полки и вешалки для одежды. Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.

6. Что такое электронный билет на аэроэкспресс

Возможность покупки билета заранее и без комиссии
Бронирование и оплата билета на сайте сайт
Электронный билет в обычный вагон действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.

Вы получите электронный билет на указанный при заказе e-mail или посредством SMS на телефон.

При выборе версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

Убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена
Перейдите по ссылке , находящейся в SMS-сообщении с результатами платежа

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Внимание: обязательно распечатайте электронный билет перед поездкой и сохраняйте его до конца путешествия или сохраняйте SMS-уведомление в мобильном телефоне!

7. Какой срок действия электронного билета на Аэроэкспресс?

Общий (эконом) класс — билет действителен до 23:59 суток, следующих за датой поездки, указанной на билете.
бизнес-класс — билет действителен только на рейс (по дате и времени отправления), указанный в билете. При опоздании пассажира с электронным билетом в бизнес-класс Аэроэкспресса или в случае более раннего визита - пассажир может проехать в любом вагоне общего класса до 23:59 даты поездки, указанной на билете.

8. Как оплатить билеты?

наличными в одном из наших офисов .
наличными через «Евросеть» и «Связной» .
Яндекс.Деньгами .
кошельком WebMoney .
банковским переводом (выписка авиабилетов осуществляется после поступления денег на счет).
кредитной картой в офисах (принимаются к оплате кредитные карты Visa, Mastercard, American Express).
кредитной картой online . Дистанционно через систему электронных платежей мы принимаем к оплате: VISA, MasterCard/EuroCard.

9. Можно ли вернуть билет?
Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат

10. Указывается ли в железнодорожном билете номер посадочного места?
Билеты продаются без нумерации мест (за исключением билетов в вагоны бизнес-класса), поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10 - 15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.

11. Как пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.

Компания «Аэроэкспресс» осуществляет железнодорожные сообщения между Москвой и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Поскольку основные автомагистрали столицы слишком перегружены, железнодорожный транспорт является отличным способом добраться до аэропорта из центра города быстро и вовремя.

Поезда «Аэроэкспресса» отправляются с железнодорожных терминалов вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена. Время в пути до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет ориентировочно 35 минут, до Домодедово - ориентировочно 45 минут.

Поезда в аэропорт:

от Павелецкого вокзала – в Аэропорт Домодедово;
от Белорусского вокзала – в Аэропорт Шереметьево;
от Киевского вокзала – в Аэропорт Внуково

Поезда из аэропорта:

из Аэропорта Домодедово – на Павелецкий вокзал;
из Аэропорта Шереметьево – на Белорусский вокзал;
из Аэропорта Внуково – на Киевский вокзал.

Как заказать билет?

Если Москва - начальный или конечный пункт вашего путешествия, во время бронирования авиабилета система автоматически подберет необходимый билет на поезд «Аэроэкспресс». Выберите нужный маршрут и оплатите услугу вместе с авиабилетом.

Во время создания заказа система автоматически подберет необходимый билет на поезд «Аэроэкспресс», если Москва является начальным или конечным пунктом вашего маршрута.

Билеты по тарифу «Стандарт» можно приобрести непосредственно перед отправкой поезда или заранее, но не раньше, чем за 90 дней до предполагаемой даты поездки. При покупке билетов за три и более дней до поездки их стоимость будет ниже.
По тарифу «Стандарт» пассажиру не предоставляется конкретное посадочное место. При отсутствии свободных сидячих мест допускается проезд стоя.
Срок действия билета - 30 дней от даты, указанной при покупке.

Как воспользоваться билетом?

После успешной оплаты комплексной услуги, на почту, указанную вами при регистрации, будет отправлен электронный билет с QR-кодом. Распечатайте его и во время прохода через турникеты «Аэроэкспресс» приложите QR-код к считывающему устройству.
ВАЖНО! Распечатать билет нужно прямо из вашего браузера. При отправке электронного билета на печать необходимо соблюдать следующие требования: не менять настройки печати (качество печати, масштаб страницы и размер изображения), предустановленные по умолчанию; QR-код, расположенный на на маршрутной квитанции, должен быть хорошо пропечатан и читаем, присутствие на нем каких-либо дефектов недопустимо. В случае несоблюдения этих требований билет считается недействительным.

Как вернуть билет?

Процедура аннулирования комплексной услуги «Авиа+«Аэроэкспресс» состоит из двух этапов - отмены авиабилета и отмены билета на «Аэроэкспресс». Вы можете аннулировать только билет на поезд «Аэроэкспресс», при этом авиабилет останется действительным.

Чтобы вернуть билет на «Аэроэкспресс», нужно:

Авторизоваться на сайте сайт .
Войти в раздел «Мой билет», выбрать вкладку «Аэроэкспресс» и открыть нужное бронирование.
Нажать кнопку «Запрос на отмену».
Согласиться с суммой к возврату.

Средства будут зачислены на карту, которой вы оплачивали заказ в течение 3-5 банковских дней.

Обратите внимание!
Вернуть билет можно до 23:59 дня, предшествующего дню поездки.
При отмене билета на поезда «Аэроэкспресса» возврату подлежит его полная стоимость (сервисного сбора агентства в размере 1 AZN , а также наценки платежной системы, удержанной банком при оплате билета).

Если вместе с авиабилетом был оформлен билет на поезд «Аэроэкспресс», за внесение изменений в железнодорожный билет взимается сервисный сбор агентства в размере 1 AZN .

Покупка билета на Аэроэкспресс на сайте:

Шаг1. Заказ билета

Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.

Предварительная продажа билетов - за 4 месяца.

Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты».

Бизнес-класс

При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне».

Предварительная продажа за 4 месяца.

Шаг 2. Выбор способа оплаты

Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет.

Шаг 3. Оплата

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

Шаг 4. Результаты оплаты

Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.

Особенности оплаты банковской картой

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты.

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.

Причинами отказов в проведении операции могут быть:

банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected]

Электронный билет

Можно ли сдать или обменять купленный билет?

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».

Срок действия электронного билета:

Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.

Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.

На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.

Во время проверки проездных документов:

предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.

Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.

Согласие клиента на получение sms и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес